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9 août 2012

Faut-il avoir un Community manager dans son entreprise?

 

 

Le métier de Community manager devient à la mode. On en parle de plus en plus, certains pensent d’ailleurs que c’est une tendance et qu’on n’en entendra plus parler dans 5 ans, mais qu’en est-il vraiment ? Le fait aujourd’hui est que d’une part, la communication des entreprises doit évoluer car les consommateurs ont changés leurs habitudes dans leur processus d’achat.

 

Lien infographie http://www.semply-social.com/?p=463

 

En effet, une grande majorité d’entre nous passent par internet pour se renseigner sur un produit avant de l’acheter. Bien sûr, ce fait fonctionne pour les produits un minimum technique. On ne va pas encore sur internet pour bien choisir son essuie-tout. Mais ce qu’il faut bien comprendre aujourd’hui, c’est que la publicité traditionnelle, entendez par là les affiches, Flyers, PLV et autres, perd en efficacité à l’instar d’internet qui devient notre meilleur conseiller. Merci Google ? Oui et non. En fait, le fait marquant à prendre en compte, c’est que la différence entre internet et la publicité traditionnelle vient du fait que sur internet on se renseigne notamment sur des blogs ou forums et donc, on cherche l’avis d’un consommateur lambda et pas de la marque ou de l’entreprise directement. On a plus confiance en monsieur Tout-le-Monde, car celui-ci a les mêmes attentes et n’engage pas sa responsabilité en parlant en bien ou en mal d’un produit.

D’autre part, le développement des réseaux sociaux est quelque chose de nouveau, avec une logique différente de la publicité sur Google ou sur des blogs. Le Community manager n’est pas un publicitaire, mais un créateur de lien et un animateur de plateforme.

 

Il ne force pas à l’achat, ne fais pas la promotion directe du produit, mais implicitement il est l’image de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Il faut comprendre par là que c’est bien un métier à part entière qui demande une technique, des connaissances, l’utilisation d’outils et du temps.

Cependant,  nous avons parlé d’outils permettant de gérer sa communication sans pour autant y dédier tout son temps. En effet, de nombreux outils existent ainsi que des formations proposées par des agences de communication (dont la notre). L’idée, est que pour une TPE ou un artisan, la communication sur les réseaux sociaux sera différente, la clientèle étant moins nombreuse. Une petite entreprise va vouloir avant tout se faire connaitre et créer des liens sur les réseaux sociaux alors qu’un grand groupe va mettre les moyens en œuvre pour en faire un véritable outil de GRC (gestion relation client). Plus vous avez le budget, plus vous avez de possibilités sur ces plateformes, et plus vous avez besoin d’un spécialiste du domaine, d’où la nécessité d’avoir un poste dédié à ce domaine.

Pour conclure, posez-vous les bonnes questions afin de ne pas perdre votre temps ni passer à côté d’une opportunité de profiter de ces outils puissants que sont les réseaux sociaux.

 

Pour suivre l’actualité des réseaux sociaux, n’hésitez pas à vous abonner au compte Twitter de Webyo ou suivre sa page Facebook !

 

A bientôt !

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19 juillet 2012

Connaissez-vous Delicious ?

Pour ceux qui ne connaissent pas, on pourrait qualifier Delicious de réseau social de bookmarking.
L’idée sur cette plateforme est de rassembler les liens vers des articles, discussions, sites, forums et autres sur un espace et de les organiser à l’aide de Tags. En fait, cet outil remplace votre barre de favoris et donc vous évite de perdre toutes vos adresses URL précieuses en cas de plantage total de votre ordinateur, vols et autres mésaventures.
De plus, les liens sont rassemblés sur un espace qui correspond un peu à votre mur si on parle en langage Facebook. Ce mur est accessible au public, à votre réseau ou à personne selon votre choix de confidentialité.

Vous pouvez également créer des espaces sur lesquels il est possible de réorganiser vos liens pour justement les rendre public ou non. Ces espaces permettent d’organiser les liens par thèmes à la façon d’un Netvibes et donc d’améliorer l’organisation de votre profil, tout en permettant aux visiteurs d’avoir accès à vos liens. L’idée est que Delicious est également un réseau social du fait qu’on renseigne un profil et qu’on peut suivre des personnes sur cette plateforme.

Outil de favoris, de sauvegarde, de partage et de veille, Delicious est un incontournable pour quiconque devant faire des recherches en ayant la sureté de retrouver tout ses résultats facilement au même endroit. De plus, la visibilité est meilleure que sur une barre des tâches remplie de dossiers et liens futiles. On dit merci aux espaces et aux tags qui facilitent la vie de nombreux internautes qu’ils soient chercheurs, étudiants, pros ou encore monsieur toutlemonde dans un souci d’organisation.

L’avis de Webyo :

On aime :

-le classement par tags et donc par catégorie

-la possibilité de créer des espaces par thèmes

-la possibilité de gérer la visibilité de certains liens (public, réseau seulement, secret)

-le fait que cet outil soit social et qu’on puisse donc partager et recevoir

On regrette :

-que la gestion des espaces (stacks) ne soit pas plus claire

-que le site ne soit pas disponible en français, ce qui complique un peu son utilisation

-que l’interface n’incite pas plus à la rencontre, à l’aspect social de Delicious

En attendant, Delicious reste un outil incontournable que nous utilisons au quotidien chez Webyo, nous évitant de perdre notre temps à retrouver les liens qui nous intéressent. De plus, nous l’utilisons pour partager nos plus belles trouvailles entre nous au bureau, donc autant dire que ça nous est hyper utile.

Lien: Delicious.com

Webyo vous remercie de votre attention et vous souhaite une agréable soirée ! à bientôt sur Facebook peut-être ?

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11 juillet 2012

Digikaa, c’est quoi ?

Digikaa est un réseau social professionnel spécialisé dans les métiers du digitale, d’où son nom d’ailleurs. Si vous connaissez Viadeo et Linkedin, sachez que  son fonctionnement général est assez similaire à ces deux là.

Qui est sur Digikaa ?

On retrouve ici principalement des professionnels du Web. Il est très utilisé par les webdesigners, webmasters, webmarketeurs, Community managers… Cette plateforme leur permet de rester en contact, de collaborer à des projets et puis bien sûr, de trouver un emploi.

Ses fonctionnalités

Pour les énumérer de manière claire :

–          Création d’un profil avec un Mur, parcours, des projets, contacts, la participation à des groupes, des évènements et enfin des annonces.

–          Possibilité de préciser sa disponibilité clairement

–          La recherche de contacts par poste, entreprise, localisation et aussi de chercher seulement les contacts disponibles

–          L’onglet projet permet de proposer un projet publiquement et donc d’inviter les personnes intéressées à prendre contact avec vous pour participer au projet. On peut aussi filtrer nos recherches concernant des projets

–          On peut participer à des groupes comme sur Viadeo ou Linkedin

–          On peut trouver les évènements à venir, un onglet y est destiné

–          Enfin, un onglet emploi permet de trouver des offres, avec encore une fois la possibilité de faire des recherches plus précises

De plus, comme sur la plupart des réseaux sociaux, on retrouve en haut de l’écran les notifications, demande de contact et message, ainsi qu’un onglet destiné aux modifications du compte et des paramètres de confidentialité.

L’avis de Webyo

On aime :

–          La spécialisation digitale de cette plateforme

–          Les filtres de recherche simples et efficaces pour les groupes, contacts, projets

–          L’interface propre et même « sympathique »

On regrette :

–          L’absence d’applications

–          L’impossibilité de partager du contenu publié par quelqu’un d’autre

 

Pour conclure, cette plateforme devrait plaire à tous les spécialistes du web qui cherchent à rencontrer d’autres spécialistes et passionnés. Son interface est simple et soignée, pas de superflu, pas trop de publicités et pas de jeux stupides qui viennent s’ajouter dans vos notifications toutes les 2 heures !

On vous laisse aujourd’hui avec une vidéo de présentation que l’on peut retrouver sur la page d’accueil du site. Bonne visualisation et n’hésitez pas à nous retrouver !

 

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11 avril 2011

Paper.li: le journal 2.0

Connaissez vous ce formidable outil nommé Paper.li ?

Utilisé dans 207 pays et rassemblant presque 100 000 membres il connait une forte croissance. Bien que 40% de ses membres résident aux Etats-Unis il n’en demeure pas moins international, presque 40 000 utilisateurs non anglophones l’utilise.

Très pratique et fort ingénieux il permet, de manière agréable d’agréger tous les Tweets ou posts Facebook des personnes que l’on suit sur une page harmonieuse.
Présenté à l’instar d’un journal il classe les informations par catégories rendant l’analyse simplifiée.
Le confort de lecture glané est indéniable, on ne se retrouve plus noyé dans un fatras d’informations que nos « fils » avaient du mal à dispatcher.
Chaque jour vous pouvez ainsi avoir votre page résumant le meilleurs de vos flux !

Je vous recommande vivement de l’essayer en cliquant sur ce lien.

Je vous invite également à visiter celui de Webyo ou d’AnaisBourgeois.

Bonne lecture !

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